Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Estetics Clinic
Bij Estetics Clinic streven wij naar de hoogste kwaliteit en tevredenheid. Indien een bestelling niet volledig naar wens is, bieden wij de mogelijkheid om skincareproducten te retourneren volgens onderstaand beleid.
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Consumenten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren (herroepingsrecht).
2. Voorwaarden voor retourneren
Om hygiënische redenen kunnen skincareproducten alleen worden geretourneerd indien:
-
Het product ongeopend is
-
Het product ongebruikt is
-
De verzegeling intact is
-
Het product in de originele verpakking zit
Indien producten geopend of beschadigd zijn, kan Estetics Clinic geen retour of terugbetaling accepteren.
3. Meld een retour aan
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar:
Vermeld hierbij:
-
Uw naam
-
Ordernummer
-
Product(en) die u wilt retourneren
U ontvangt daarna de instructies voor het terugsturen van uw pakket.
4. Verzendkosten retour
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een foutieve levering of een defect product.
5. Inspectie & verwerking
Na ontvangst worden de geretourneerde producten:
-
Binnen 5 werkdagen geïnspecteerd
-
Beoordeeld op staat (ongeopend/onbeschadigd)
Indien de retour wordt goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.
6. Terugbetaling
Na goedkeuring van de retour ontvangt u de terugbetaling:
-
Via dezelfde betaalmethode
-
Binnen 5 werkdagen na inspectie
Let op: afhankelijk van uw bank kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
7. Contactgegevens
Estetics Clinic
Oirkestraat 16A
5046 GK Tilburg
Nederland
📞 Tel: +31 6 15656213
📧 E-mail: info@esteticsclinic.nl
BTW-nummer: NL004916801B70